← AntTake← AntTake

AntTake

Support

Help with camera reports, subscriptions, Web Links and project files.

Contact

Email support for bug reports, feature requests and account or subscription questions.

modlookdit.support@gmail.com

To help us fix an issue faster, include:

  • Device model and iOS version
  • AntTake version
  • What you did, what you expected, and what happened
  • Screenshots or a screen recording, if you can

Free trial and subscription

How does the free trial work?

Every feature is unlocked for 7 days from the first time AntTake is opened on a device. The trial is free and ends by itself. You are not charged when it ends, and nothing renews unless you choose to subscribe.

What happens if I don't subscribe after the trial?

The app becomes read-only. You can still open, view, export and share everything you have logged, and nothing is deleted. Creating and editing projects, cameras, rolls and takes requires a monthly or yearly subscription.

How do I cancel my subscription?

On iPhone, open Settings → your name → Subscriptions → AntTake and tap Cancel Subscription. Cancel at least 24 hours before the end of the current period to stop the next renewal. You keep full access until the end of the period you paid for.

I got a new iPhone. How do I get my subscription back?

Sign in with the same Apple ID you used to subscribe. AntTake checks your subscription with the App Store when it starts.

How do I request a refund?

Refunds are handled by Apple, not by AntTake. Request one at reportaproblem.apple.com.

Projects and data

Where is my data stored?

All projects, cameras, rolls, takes and images are stored in a local database on your device. There is no account and no sign-in, and AntTake works without a signal on set.

How do I move a project to another device?

Export the project as a .anttake file. It includes cameras, rolls, takes and images. Send it to the other device with AirDrop, Files or email, then import it in AntTake.

Is my data backed up?

Whether AntTake data is included in your iCloud or computer backup depends on your device backup settings. For a copy you control, export a .anttake project file at the end of each shoot day.

Why don't my PDF and CSV columns match?

They always should: both formats are built from the same row data and share the same column order. If you see a difference, email us the two files and we will look into it.

Web Links

My Web Link doesn't open.

Check that the whole link was copied, including the part after the #. That part is the decryption key, and some apps cut it off. Web Links expire about 24 hours after they are created, and deleting the roll, camera or project also deletes the link. If a PIN was set, the viewer needs it too.

Can AntTake read or recover my Web Link reports?

No. Reports and photos are encrypted on your device with AES-256-GCM before upload, and the key exists only in the link. The server stores data it cannot read, so a lost link cannot be recovered. Create a new Web Link instead.

Legal

Privacy Policy · Terms of Use

AntTake

ฝ่ายสนับสนุน

ช่วยเหลือเรื่องคาเมร่ารีพอร์ต การสมัครสมาชิก เว็บลิงก์ และไฟล์โปรเจกต์

ติดต่อเรา

ส่งอีเมลถึงเราเพื่อแจ้งปัญหา เสนอฟีเจอร์ หรือสอบถามเรื่องบัญชีและการสมัครสมาชิก

modlookdit.support@gmail.com

เพื่อให้เราแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น โปรดแจ้ง:

  • รุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชัน iOS
  • เวอร์ชันของ AntTake
  • ขั้นตอนที่ทำ สิ่งที่คาดว่าจะเกิด และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
  • ภาพหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกหน้าจอ ถ้ามี

ทดลองใช้ฟรีและการสมัครสมาชิก

การทดลองใช้ฟรีทำงานอย่างไร

ใช้ได้ครบทุกฟีเจอร์เป็นเวลา 7 วันนับจากครั้งแรกที่เปิด AntTake บนอุปกรณ์ การทดลองใช้ไม่มีค่าใช้จ่ายและสิ้นสุดลงเอง คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเมื่อหมดช่วงทดลอง และจะไม่มีการต่ออายุใด ๆ เว้นแต่คุณเลือกสมัครสมาชิก

ถ้าไม่สมัครสมาชิกหลังหมดช่วงทดลอง จะเกิดอะไรขึ้น

แอปจะเป็นแบบอ่านอย่างเดียว คุณยังเปิด ดู ส่งออก และแชร์ทุกอย่างที่บันทึกไว้ได้ และไม่มีข้อมูลใดถูกลบ การสร้างและแก้ไขโปรเจกต์ กล้อง โรล และเทค ต้องสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปี

ยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างไร

บน iPhone ไปที่ การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครรับ → AntTake แล้วแตะยกเลิกการสมัครรับ โปรดยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดรอบปัจจุบันเพื่อหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป คุณยังใช้งานได้เต็มรูปแบบจนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไว้แล้ว

เปลี่ยน iPhone เครื่องใหม่ จะได้การสมัครสมาชิกคืนอย่างไร

ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกับที่ใช้สมัครสมาชิก AntTake จะตรวจสอบการสมัครสมาชิกกับ App Store เมื่อเปิดแอป

ขอคืนเงินได้อย่างไร

การคืนเงินดำเนินการโดย Apple ไม่ใช่โดย AntTake ขอคืนเงินได้ที่ reportaproblem.apple.com

โปรเจกต์และข้อมูล

ข้อมูลของฉันเก็บไว้ที่ไหน

โปรเจกต์ กล้อง โรล เทค และรูปภาพทั้งหมดเก็บในฐานข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณ ไม่ต้องมีบัญชี ไม่ต้องล็อกอิน และใช้งานในกองได้โดยไม่ต้องมีสัญญาณ

ย้ายโปรเจกต์ไปอีกเครื่องได้อย่างไร

ส่งออกโปรเจกต์เป็นไฟล์ .anttake ซึ่งรวมกล้อง โรล เทค และรูปภาพไว้ทั้งหมด ส่งไฟล์ไปยังอีกเครื่องด้วย AirDrop, แอปไฟล์ หรืออีเมล แล้วนำเข้าใน AntTake

ข้อมูลของฉันถูกสำรองไว้หรือไม่

ข้อมูล AntTake จะอยู่ในข้อมูลสำรองผ่าน iCloud หรือคอมพิวเตอร์หรือไม่ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการสำรองข้อมูลของอุปกรณ์คุณ หากต้องการสำเนาที่คุณควบคุมเอง แนะนำให้ส่งออกไฟล์โปรเจกต์ .anttake ทุกสิ้นวันถ่าย

ทำไมคอลัมน์ใน PDF กับ CSV ไม่ตรงกัน

ปกติต้องตรงกันเสมอ เพราะทั้งสองรูปแบบสร้างจากข้อมูลแถวชุดเดียวกันและใช้ลำดับคอลัมน์เดียวกัน หากพบว่าไม่ตรงกัน โปรดส่งไฟล์ทั้งสองมาทางอีเมล แล้วเราจะตรวจสอบให้

เว็บลิงก์

เปิดเว็บลิงก์ไม่ได้

ตรวจสอบว่าคัดลอกลิงก์มาครบ รวมถึงส่วนหลังเครื่องหมาย # ซึ่งเป็นคีย์ถอดรหัส บางแอปอาจตัดส่วนนี้ทิ้ง เว็บลิงก์หมดอายุประมาณ 24 ชั่วโมงหลังสร้าง และการลบโรล กล้อง หรือโปรเจกต์จะลบลิงก์ด้วย หากตั้ง PIN ไว้ ผู้เปิดดูต้องใช้ PIN ด้วย

AntTake อ่านหรือกู้คืนรีพอร์ตในเว็บลิงก์ได้หรือไม่

ไม่ได้ รีพอร์ตและรูปภาพถูกเข้ารหัสด้วย AES-256-GCM บนอุปกรณ์ของคุณก่อนอัปโหลด และคีย์อยู่เฉพาะในลิงก์ เซิร์ฟเวอร์เก็บข้อมูลที่ตัวเองอ่านไม่ได้ ลิงก์ที่หายจึงกู้คืนไม่ได้ โปรดสร้างเว็บลิงก์ใหม่แทน

ข้อกฎหมาย

นโยบายความเป็นส่วนตัว · ข้อกำหนดการใช้งาน